Versand

Willkommen bei Junaloren. Wir legen Wert auf transparente Versandinformationen, eine nachvollziehbare Bestellabwicklung und einen zuverlässigen Kundenservice. In diesen Versandbedingungen erläutern wir unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop, soweit für die jeweilige Bestellung keine abweichenden, ausdrücklich vereinbarten und rechtlich zulässigen Regelungen gelten.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands an Lieferadressen auf dem deutschen Festland sowie auf deutschen Inseln, sofern die jeweilige Adresse durch unseren Versanddienstleister bedient werden kann.

I. Die Lieferbarkeit richtet sich nach der angegebenen Lieferadresse und den tatsächlichen Zustellmöglichkeiten des eingesetzten Versanddienstleisters.

II. Lieferungen in andere Länder bieten wir derzeit nicht an. Bitte wählen Sie beim Bestellvorgang eine vollständige und gültige Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets aus.

III. Sollte eine Lieferadresse nicht bedient werden können, informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten, soweit dies im Rahmen der Bestellabwicklung möglich ist.

Die jeweils verfügbaren Lieferoptionen und die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Versandkosten und Preisangaben

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.

I. Kostenlose Lieferung: Bei einem Bestellwert ab 109,00 € einschließlich berechnen wir keine Versandkosten.

II. Standardversand: Bei einem Bestellwert unter 109,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,90 € pro Bestellung.

III. Berechnung des Bestellwerts: Maßgeblich ist der für die Versandkostenberechnung relevante Warenwert, der im Bestellvorgang ausgewiesen wird. Etwaige Rabatte und Preisnachlässe werden entsprechend der tatsächlichen Berechnung im Onlineshop berücksichtigt.

IV. Transparente Preisangaben: Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung angezeigt. Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst die berechneten Produktpreise, die anfallenden Versandkosten und die anwendbaren Steuern.

V. Umsatzsteuer und mögliche Zusatzkosten: Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Zusätzliche Kosten, die aufgrund der konkreten Versand- oder Einfuhrabwicklung entstehen können, werden nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Versandbedingungen behandelt.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können insbesondere Einfuhrabgaben, Zölle oder Einfuhrsteuern relevant sein. Unser derzeitiges Liefergebiet ist Deutschland. Sollte eine Bestellung tatsächlich aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet werden, müssen etwaige zusätzliche Einfuhrkosten und die hierfür geltenden Bedingungen vor Abschluss der Bestellung transparent berücksichtigt werden.

Bitte beachten Sie ergänzend unsere Zahlungsrichtlinie sowie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt unsere reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage.

I. Während der Bearbeitung prüfen wir die übermittelten Bestelldaten, gleichen den Zahlungsstatus ab, bereiten die bestellten Artikel für den Versand vor und veranlassen die Übergabe an den Versanddienstleister.

II. Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde und die für die Abwicklung erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.

III. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Arbeitstage berücksichtigt.

IV. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann im Einzelfall von der Bestellmenge, der Produktverfügbarkeit, erforderlichen Prüfungen oder betrieblichen Umständen abhängen. Sollte eine erhebliche Verzögerung absehbar sein, bemühen wir uns, Sie über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten zu informieren.

Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Anschließend beginnt die Transportzeit.

4. Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer

Für reguläre Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende voraussichtliche Zeiträume:

I. Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage.

II. Transportzeit: 5–8 Arbeitstage ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

III. Gesamte Lieferdauer: Voraussichtlich 6–11 Arbeitstage ab erfolgreicher Bestellung und erforderlicher Zahlungsbestätigung.

Die Gesamtdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit. Die Angaben beschreiben den regulär erwarteten Ablauf und stellen keine pauschale Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Verbindliche Liefertermine gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

IV. Mögliche Verzögerungen: Außergewöhnliche Wetterbedingungen, ein erhöhtes Paketaufkommen, Störungen im Transportnetz, fehlgeschlagene Zustellversuche oder andere nicht planbare Umstände können die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.

V. Informationen bei Verzögerungen: Sobald uns eine erhebliche Lieferverzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Sie über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten zu informieren und gegebenenfalls weitere Informationen zur Sendung bereitzustellen.

Die genannten Zeiträume schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht ein. Maßgeblich bleiben insbesondere die vereinbarten Lieferbedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung nutzen wir je nach Verfügbarkeit, Versandroute und den Anforderungen der jeweiligen Sendung geeignete Versanddienstleister. Hierzu können insbesondere folgende Unternehmen gehören:

I. DHL Express.

II. UPS®.

III. FedEx.

Die Auswahl richtet sich nach den tatsächlichen Versandbedingungen und der Verfügbarkeit des jeweiligen Dienstleisters. Die Nennung eines Unternehmens bedeutet nicht, dass jede Bestellung mit diesem Dienstleister versendet wird oder dass ein bestimmter Versandservice für jede Lieferadresse verfügbar ist.

Nach dem Versand teilen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen mit, insbesondere den Namen des eingesetzten Dienstleisters und, sofern bereitgestellt, die Sendungsnummer.

6. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung.

I. Bestellbestätigung: Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung auf Vollständigkeit und bewahren Sie Ihre Bestellnummer für Rückfragen auf.

II. Versandbestätigung: Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen einschließlich der Sendungsnummer, sofern diese bereitgestellt wird.

III. Online-Sendungsverfolgung: Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung außerdem über die Seite „Sendungsverfolgung“ in unserem Onlineshop abrufen. Verwenden Sie hierfür die dort abgefragten Bestelldaten, beispielsweise Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

IV. Aktualisierung der Sendungsdaten: Die Sendungsverfolgung ist möglicherweise erst verfügbar, nachdem der Versanddienstleister die Sendung erstmals erfasst und seine Informationen aktualisiert hat. Zwischen der Versandbestätigung und der ersten Statusanzeige kann daher eine Verzögerung auftreten.

V. Fehlende E-Mails: Wenn Sie keine Bestellbestätigung oder Versandinformation erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Falls die Informationen weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter care@junaloren.com.

Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt von den tatsächlich bereitgestellten Informationen des Versanddienstleisters ab. Ein fehlender oder vorübergehend unveränderter Sendungsstatus bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.

7. Beschädigte, unvollständige oder nicht erhaltene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht bei Ihnen angekommen sein, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts.

I. Beschädigte Ware: Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt ankommt. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens mit. Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels können die Prüfung erleichtern.

II. Fehlende Artikel: Wenn der Inhalt Ihrer Lieferung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, informieren Sie uns bitte über die fehlenden oder falsch gelieferten Artikel. Wir prüfen die Angaben und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

III. Als zugestellt angezeigte Sendungen: Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst mögliche Ablageorte und fragen Sie gegebenenfalls andere Haushaltsmitglieder oder die Hausverwaltung. Kontaktieren Sie uns anschließend, wenn die Sendung weiterhin fehlt.

IV. Unterstützung bei der Nachforschung: Soweit erforderlich, prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

V. Gesetzliche Ansprüche: Die Dokumentation von Schäden und die Mitwirkung bei der Sachverhaltsklärung erleichtern die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Sie sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben Ihre Rechte bei mangelhafter Ware und bei Verlust der Sendung unberührt.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Änderungen, Stornierungen und Lieferadressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie eine Änderung wünschen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter care@junaloren.com.

I. Änderungen vor dem Versand: Solange die Versandabwicklung noch nicht so weit fortgeschritten ist, dass eine Änderung technisch oder organisatorisch nicht mehr möglich ist, bemühen wir uns, Ihrem Anliegen nachzukommen.

II. Bereits versandte Bestellungen: Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können wir eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr unmittelbar umsetzen. Wir informieren Sie über die verfügbaren Optionen, soweit diese bestehen.

III. Korrekte Adressangaben: Bitte geben Sie den vollständigen Namen des Empfängers, die Straße und Hausnummer, die Postleitzahl, den Ort sowie gegebenenfalls weitere erforderliche Zustellinformationen korrekt an.

IV. Fehlgeschlagene Zustellung: Wenn eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden kann, prüfen wir die tatsächlichen Umstände und die verfügbaren Möglichkeiten einer erneuten Zustellung. Zusätzliche Versandkosten werden nicht automatisch erhoben, sondern nur unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und des konkreten Sachverhalts behandelt.

V. Gesetzliche Rechte: Diese Regelungen schränken gesetzliche Widerrufsrechte, Rückerstattungsansprüche oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Die Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister bedeutet insbesondere nicht, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bei einem Verbraucherkauf automatisch auf den Verbraucher übergeht.

Ergänzende Regelungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen, unserer Widerrufsbelehrung und unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

9. Hinweise zur Annahme und Zustellung

Damit Ihre Bestellung möglichst reibungslos zugestellt werden kann, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

I. Erreichbarkeit: Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig ist und die Sendung dort entgegengenommen werden kann.

II. Zustellinformationen: Prüfen Sie die Mitteilungen des Versanddienstleisters auf Hinweise zu Zustellversuchen, alternativen Zustellmöglichkeiten oder einer gegebenenfalls verfügbaren Abholung.

III. Äußerlich erkennbare Schäden: Wenn die Verpackung bei der Anlieferung sichtbar beschädigt ist, können Fotos der Verpackung und des Inhalts bei der späteren Klärung hilfreich sein.

IV. Fehlende Pakete: Falls der Zustellstatus eine erfolgreiche Zustellung ausweist, die Sendung jedoch nicht auffindbar ist, prüfen Sie mögliche Ablageorte und kontaktieren Sie uns, wenn das Paket weiterhin fehlt.

V. Zustellbestätigung: Falls für eine konkrete Sendung eine Unterschrift oder eine andere Zustellbestätigung vorgesehen ist, beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise des Versanddienstleisters.

Diese Hinweise dienen der erleichterten Zustellung und Sachverhaltsklärung. Sie begründen keine zusätzlichen Voraussetzungen für gesetzliche Ansprüche und schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

10. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, der Sendungsverfolgung oder einer bestehenden Bestellung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Junaloren

Adresse: 81 STEPHEN LOOP, STATEN ISLAND, NY 10314, United States

Telefon: +1 (718) 494-8253

E-Mail-Adresse: care@junaloren.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, deutscher Ortszeit.

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten.

Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Seite Kontakt. Informationen zu unserem Unternehmen und unserer Marke finden Sie unter Über uns. Rechtliche Angaben zum verantwortlichen Betreiber unseres Onlineshops finden Sie in unserem Impressum.

11. Ergänzende Richtlinien und rechtliche Hinweise

Diese Versandbedingungen sind Bestandteil der Informationen, die wir Ihnen für die Nutzung unseres Onlineshops und die Abwicklung Ihrer Bestellung bereitstellen. Sie sind im Zusammenhang mit den übrigen einschlägigen Shop-Richtlinien zu lesen.

I. Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

II. Informationen über den gesetzlichen Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

III. Regelungen zum Vertragsschluss und zu weiteren Vertragsbedingungen finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

IV. Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

V. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie.

VI. Informationen zum Betreiber und zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Impressum sowie auf unserer Seite Kontakt.