Willkommen bei Junaloren. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung, die Behandlung fehlgeschlagener Zahlungen und die Rückerstattung von Zahlungen in unserem Onlineshop. Unser Ziel ist es, Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung transparente Informationen über den Zahlungsvorgang und den zu zahlenden Gesamtbetrag bereitzustellen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
In unserem Onlineshop können Sie mit den im Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Je nach Verfügbarkeit und Freigabe im Checkout können hierzu folgende Kredit- und Debitkarten gehören:
I. Visa: Kartenzahlungen über Visa, sofern diese Zahlungsmethode im Checkout angeboten wird.
II. Mastercard: Kartenzahlungen über Mastercard, sofern diese Zahlungsmethode im Checkout angeboten wird.
III. American Express: Kartenzahlungen über American Express, sofern diese Zahlungsmethode im Checkout angeboten wird.
IV. Discover: Kartenzahlungen über Discover, sofern diese Zahlungsmethode im Checkout angeboten wird.
V. JCB: Kartenzahlungen über JCB, sofern diese Zahlungsmethode im Checkout angeboten wird.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Maßgeblich ist die Auswahl, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung tatsächlich zur Verfügung steht. Wir stellen keine Zahlungsmethode als verfügbar dar, wenn sie im Checkout nicht angeboten wird.
2. Preise, Steuern und Gesamtbetrag
Alle für Verbraucher angegebenen Preise und zusätzlichen Kosten werden nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgewiesen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angezeigten Endpreise die anwendbare Umsatzsteuer und sonstige einzurechnende Preisbestandteile.
I. Produktpreise: Der für das jeweilige Produkt angezeigte Preis bildet die Grundlage für die Berechnung des Bestellbetrags. Maßgeblich sind die Preisangaben auf der Produktseite und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Bedingungen.
II. Versandkosten: Anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angegeben und in den Gesamtbetrag einbezogen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
III. Gesamtbetrag: Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung können Sie die wesentlichen Preisbestandteile und den zu zahlenden Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten und Steuern überprüfen.
IV. Währung und zusätzliche Kosten: Die im Shop angezeigte Währung sowie gegebenenfalls anfallende zusätzliche Kosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Etwaige Gebühren einer kartenausgebenden Bank oder eines sonstigen Zahlungsdienstleisters richten sich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen des betreffenden Anbieters.
Wir stellen die verfügbaren Preise und Zahlungsbedingungen nach bestem Bemühen transparent dar. Die im Checkout angezeigten Informationen müssen mit den Angaben auf den jeweiligen Produktseiten und in den übrigen Bestellinformationen übereinstimmen.
3. Ablauf der Zahlung
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie eine der für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden aus und geben die erforderlichen Zahlungsinformationen in die dafür vorgesehenen Eingabefelder ein.
I. Auswahl der Zahlungsmethode: Wählen Sie die gewünschte und tatsächlich verfügbare Zahlungsmethode im Checkout aus.
II. Eingabe der Zahlungsdaten: Überprüfen Sie die eingegebenen Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Geben Sie Zahlungsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen sicheren Eingabebereichen ein.
III. Zahlungsautorisierung: Je nach Zahlungsmethode kann eine Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister oder eine zusätzliche Sicherheitsbestätigung durch Ihre Bank erforderlich sein.
IV. Bestellbestätigung: Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ob die Zahlung bereits abschließend bestätigt oder verbucht wurde, richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsstatus.
Eine Bestellbestätigung ist nicht in jedem Fall gleichbedeutend mit einer endgültigen Zahlungsverbuchung. Der Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister variieren.
4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der im Checkout angebotenen Zahlungsmethode und den dabei geltenden Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
I. Prüfung der Zahlung: Die Genehmigung einer Kartenzahlung kann unter anderem von der kartenausgebenden Bank, dem verfügbaren Verfügungsrahmen und den durchgeführten Sicherheitsprüfungen abhängen.
II. Schutz vertraulicher Daten: Bitte übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten nicht per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice.
III. Sichere Zahlungsumgebung: Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen nur über die dafür vorgesehenen Seiten des Bestellvorgangs ein. Achten Sie auf eine sichere Verbindung und verlassen Sie den Zahlungsvorgang nicht über unbekannte oder nicht vertrauenswürdige Links.
IV. Datenverarbeitung: Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Bestellung und Zahlungsabwicklung im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten zu den Verarbeitungszwecken, den Empfängern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wir verlangen nicht, dass Sie vertrauliche Kartendaten oder Sicherheitscodes über unseren regulären Kundenservice mitteilen, um eine Zahlungsanfrage zu bearbeiten.
5. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder ausstehende Zahlungen
Eine Zahlung kann aus technischen Gründen, aufgrund einer fehlenden Autorisierung oder wegen einer Sicherheitsprüfung abgelehnt oder verzögert werden.
I. Zahlungsdaten prüfen: Vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.
II. Bankbestätigung prüfen: Prüfen Sie, ob Ihre kartenausgebende Bank eine zusätzliche Bestätigung verlangt oder die Zahlung aus Sicherheitsgründen abgelehnt hat.
III. Zahlungsstatus überprüfen: Wenn eine Zahlung noch nicht bestätigt wurde, prüfen Sie zunächst den Bestellstatus, bevor Sie einen weiteren Zahlungsversuch starten. Dadurch lassen sich mögliche Doppelzahlungen vermeiden.
IV. Unklare Belastungen melden: Wenn Ihnen eine doppelte Belastung auffällt oder der Zahlungsstatus unklar bleibt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsdatum und dem betroffenen Betrag an unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Passwörter. Bei Bedarf kann zusätzlich eine Klärung mit Ihrer kartenausgebenden Bank oder dem zuständigen Zahlungsdienstleister erforderlich sein.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden entsprechend dem jeweiligen Rückerstattungsgrund, dem anwendbaren Recht und den Bedingungen der verwendeten Zahlungsmethode bearbeitet.
I. Ursprüngliches Zahlungsmittel: Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern dies technisch möglich ist und keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
II. Bearbeitung durch Junaloren: Sobald eine Rückerstattung zur Bearbeitung freigegeben wurde, veranlassen wir die erforderlichen Schritte im Rahmen unseres tatsächlichen Zahlungsprozesses. Soweit eine Bearbeitungsdauer von ein bis drei Arbeitstagen für den konkreten Vorgang zugesagt wird, gilt diese für die interne Bearbeitung und nicht automatisch für die endgültige Gutschrift durch die Bank.
III. Gutschrift durch Zahlungsanbieter: Nach der Veranlassung kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückzahlung auf dem Kartenkonto oder dem zugehörigen Zahlungskonto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer hängt unter anderem vom Zahlungsdienstleister und der kartenausgebenden Bank ab.
IV. Gesetzliche Ansprüche: Gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung sowie die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen bleiben unberührt. Die Bearbeitung darf nicht dazu führen, dass zwingende gesetzliche Fristen überschritten werden.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungsbedingungen und möglichen Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unseren Stornierungsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung.
7. Unstimmigkeiten und Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie eine Zahlung nicht zuordnen können, eine mögliche Doppelbelastung feststellen oder Fragen zum Status einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
I. Erforderliche Angaben: Teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer, das Datum der Zahlung, den betroffenen Betrag und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit.
II. Datenschutz: Übermitteln Sie nur die Informationen, die zur Prüfung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter und sonstige vertrauliche Authentifizierungsdaten sind nicht erforderlich.
III. Prüfung des Anliegens: Wir prüfen die uns zur Verfügung stehenden Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte. Soweit die Klärung von einer Bank oder einem Zahlungsdienstleister abhängt, kann eine zusätzliche Prüfung durch diesen Anbieter notwendig sein.
IV. Gesetzliche Rechte: Diese Zahlungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern und ersetzt keine gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer, einer Bank oder einem Zahlungsdienstleister.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen, Belastungen oder Rückerstattungen können Sie Junaloren über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Junaloren
Adresse: 81 STEPHEN LOOP, STATEN ISLAND, NY 10314, United States
Telefon: +1 (718) 494-8253
E-Mail-Adresse: care@junaloren.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, deutscher Ortszeit.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an. Verwenden Sie für die Übermittlung vertraulicher Zahlungsinformationen ausschließlich die dafür vorgesehenen sicheren Verfahren Ihres Zahlungsdienstleisters.
9. Ergänzende Informationen und weitere Richtlinien
Für eine transparente Bestellabwicklung sollten Sie auch die folgenden Seiten unseres Onlineshops beachten:
I. Informationen zu Versandarten, Lieferbedingungen und Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II. Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
IV. Die allgemeinen Regelungen für Bestellungen und Vertragsverhältnisse finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.
VI. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
VII. Angaben zum Betreiber und zu den gesetzlich erforderlichen Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.
VIII. Weitere Informationen über unsere Marke finden Sie auf unserer Seite Über uns. Für allgemeine Anfragen können Sie unsere Seite Kontakt besuchen.
10. Geltung und gesetzliche Rechte
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Zahlungsabläufe unseres Onlineshops. Sie ist zusammen mit den jeweils anwendbaren Vertragsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften zu verstehen.
Bei Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.