Stornierungsbedingungen

Bei Junaloren möchten wir Ihnen eine transparente und unkomplizierte Bestellabwicklung ermöglichen. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, unterstützen wir Sie im Rahmen des jeweiligen Bearbeitungsstatus. In dieser Richtlinie erläutern wir, wie Sie eine Stornierungsanfrage einreichen, wie wir diese bearbeiten und wann Sie mit einer Rückerstattung rechnen können.

Diese Stornierungsbedingungen gelten ergänzend zu unseren gesetzlichen Verpflichtungen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

1. Stornierung vor dem Versand

I. Anfragen innerhalb von 48 Stunden

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchten und die Ware noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.

II. Bestätigung der Stornierung

Eine Stornierung im regulären Bestellprozess ist erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen die Stornierung bestätigt haben. Nach erfolgreicher Stornierung wird die Bestellung nicht weiter für den Versand bearbeitet. Bereits geleistete Zahlungen werden gemäß Abschnitt 3 dieser Richtlinie zurückerstattet.

III. Änderungen des Bearbeitungsstatus

Da Bestellungen nach ihrer Aufgabe zügig bearbeitet werden können, können wir eine Stornierung nicht in jedem Fall garantieren. Bitte senden Sie Ihre Anfrage so früh wie möglich, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können.

2. Stornierung nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand

I. Bestellung noch nicht versandt

Auch wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen, ob eine Stornierung im aktuellen Bearbeitungsstatus noch möglich ist.

II. Bestellung bereits versandt

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie im regulären Versandprozess möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten zur Rückgabe.

III. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die vorstehenden Einschränkungen betreffen ausschließlich die freiwillige Stornierung im regulären Bestellprozess. Sie beschränken nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses auch nach dem Versand der Ware innerhalb der geltenden Frist ausüben. Eine Stornierungsanfrage ist nicht erforderlich, um einen wirksamen Widerruf zu erklären.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

3. Rückerstattung bei bestätigter Stornierung

I. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf die für die Bestellung verwendete Karte beziehungsweise das zugehörige Kartenkonto zurückgebucht, sofern dies technisch möglich ist.

Zu den von uns unterstützten Kartenarten gehören American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

Falls eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel aus technischen Gründen nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie, um eine geeignete und rechtmäßige Alternative abzustimmen. Eine alternative Rückzahlung erfolgt nicht ohne angemessene Abstimmung.

II. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung einer Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen. Diese Angabe beschreibt unsere interne Bearbeitungszeit und stellt keine Verlängerung gesetzlicher Erstattungsfristen dar.

III. Dauer bis zur Gutschrift

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es abhängig vom Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter und kartenausgebenden Institut weitere 1–3 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer kann abweichen.

Sollte die Gutschrift nach angemessener Wartezeit noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Bearbeitungsstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

IV. Gesetzliche Erstattungsfristen

Bei einer bestätigten freiwilligen Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Erstattungsfristen. Bei Waren können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. So reichen Sie eine Stornierungsanfrage ein

I. Kontaktaufnahme

Senden Sie Ihre Anfrage an care@junaloren.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (718) 494-8253.

II. Erforderliche Bestellangaben

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie an, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel stornieren möchten. Ihre Bestellbestätigung können Sie bei Bedarf als zusätzlichen Nachweis beifügen.

III. Prüfung und Rückmeldung

Unser Kundenservice prüft den Bestell- und Versandstatus und informiert Sie über das Ergebnis über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt davon ab, ob die Bestellung im jeweiligen Bearbeitungsstatus noch gestoppt werden kann.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail. Für die Zuordnung Ihrer Bestellung benötigen wir diese vertraulichen Zahlungsdaten nicht.

5. Ausnahmen und gesetzliche Verbraucherrechte

I. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware unberührt.

II. Produktbezogene Ausnahmen

Für bestimmte Waren oder Dienstleistungen können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, beispielsweise bei eindeutig personalisierten Waren oder bestimmten versiegelten Produkten nach Entfernung der Versiegelung. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

III. Keine pauschale Ablehnung gesetzlicher Ansprüche

Der Ablauf der freiwilligen Stornierungsfrist von 48 Stunden oder die Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister führt für sich genommen nicht zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts oder sonstiger zwingender Verbraucherrechte.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, zum Status Ihrer Bestellung oder zu einer Rückerstattung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten.

Junaloren

Adresse: 81 STEPHEN LOOP, STATEN ISLAND, NY 10314, United States

Telefon: +1 (718) 494-8253

E-Mail-Adresse: care@junaloren.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, deutscher Ortszeit.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können.